Vacature

Hoofd Customer service

Ons bedrijf

Vanuit de industriële bakkerij in Nieuwegein maakt Pally Biscuits met hun state-of-the-art machines, dag en nacht, 20 miljoen koekjes per dag! Ruim 80% van de producten wordt geëxporteerd. De organisatie maakt een enorme groei door en het einde is nog lang niet in zicht. De laatste jaren zijn miljoenen euro’s geïnvesteerd in moderne productielijnen en we zijn nog niet klaar. Pally is inmiddels de grootste private label biscuit producent van West-Europa. De sfeer binnen het bedrijf is ondernemend, positief en collegiaal.

 

WAT GA JE DOEN?

  • Aansturen team Customer Service en evt. vervangen van de medewerkers
  • Het coördineren en uitvoeren van uiteenlopende verkoopondersteunende activiteiten t.b.v. klanten, account management en anderen.
  • Meewerken in het team Customer service, waarbij je allround inzetbaar bent
  • Je bent aanspreekpunt in Supply Chain calls met grote (internationale) klanten
  • Verwerking van de orders (voornamelijk via EDI) (invoeren, boeken, controle voorraad)
  • Interne afstemming van de orders met planning en logistiek
  • Problemen oplossen, waarbij je veel contact met klant hebt
  • Aanvragen van (export)documenten bij KvK/NVWA
  • Regelen transport
  • Factureren
  • Afhandeling manco’s/ klachten (crediteren)
  • Archiveren
  • Optimaliseren van de werkprocessen

 

Je rapporteert aan: Commercieel Directeur

Geeft leiding aan: 2-3 medewerkers Customer Service

 

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Je stuurt het Customer Service team aan
  • Je bent verantwoordelijk voor een vlot verloop van het volledige orderproces van invoer tot facturatie.
  • Informeert tijdig en correct alle daarbij betrokken partijen, zowel intern als extern.

 

Wat heb je nodig om succes te zijn als Hoofd Customer service bij Pally?

  • Minimaal opleiding: HBO
  • Minimaal 32 uren per week beschikbaar
  • Minimaal 7 jaar ervaring in bij voorkeur een exporterend bedrijf
  • Affiniteit en/of ervaring met (meewerkend) leidinggeven aan een team
  • Ervaring in en/of affiniteit met de voedingsmiddelenbranche en/of export
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Goede kennis in woord in geschrift in NL, EN is vereist, DU, FR en SP is een pré
  • Ervaring met BC365 is een pre
  • Competenties: Gestructureerd, enthousiast, nauwkeurig, stressbestendig, kan in teamverband werken maar ook zelfstandig, pakt snel zaken op, proactief en positief kritisch.

 

Wij bieden:

Werk in een leuk team en met grote internationale klanten

Onbeperkt heerlijke koekjes op je werk!

 

Bij Pally Biscuits werk je met zo’n 180 collega’s vol drive en ambitie in een hoog geautomatiseerde omgeving. Je krijgt de ruimte om persoonlijke en professionele groei door te maken. Pally investeert continu in opleidingen en trainingen.

Pally Biscuits biedt een goed salaris en aantrekkelijke personeelsregelingen zoals een Collectieve zorgverzekering, regeling voor bijzondere personeelsvoorzieningen zoals fietsplan, PC-plan, energiebesparende maatregelen, en een goede pensioenregeling.

 

Interesse?

Heb je passie voor logistiek en klanten en zoek je een mooie kans om jezelf te ontwikkelen? Solliciteer dan via de site of via hr@pallybiscuits.com.

 

Locatie

Ampèrebaan Nieuwegein, Utrecht

Ons assortiment
Het assortiment van Pally bestaat uit populaire soorten biscuits in diverse vormen en verpakkingsvarianten. Desgewenst voorzien we ze van een lekker laagje melk of pure chocolade.
Leveringsvoorwaarden

Hieronder kunt u de VBZ leveringsvoorwaarden downloaden.

Kwaliteit

U kunt de certificeringen van Pally Biscuits opvragen.